1. Seller Center

Seller Center es tu centro operativo en nuestro Marketplace. Ahí puedes:

• Crear productos de manera individual y masiva.
• Crear promociones.
• Actualizar productos de manera individual y masiva.
• Gestionar tus órdenes de manera individual y masiva.
• Cambiar la configuración de tus notificaciones automáticas de órdenes. 
• Editar la información de contacto y la información comercial de tu empresa.
• Editar la información de tu bodega. 
• Cambiar el nombre de tu empresa que aparece en lider.cl 
• Agregar un nuevo usuario a tu cuenta de Seller Center.
  

En esta cápsula te explicamos cómo navegar Seller Center.

2. Envíame

Envíame es una plataforma externa de Walmart, donde se generan las etiquetas que debes pegar en tus bultos.

• Es importante que cuando recibas un correo con los datos de creación de tu cuenta Envíame, actives tu usuario. En este artículo te explicamos cómo hacerlo.
• En caso de problemas con esta plataforma revisa esta guía.
  

3. Marketplace Learn

En Marketplace Learn encuentras información clara, completa y actualizada para entender cómo funcionan los procesos en nuestro Marketplace.

• Accede a nuestras guías.
• Revisa las cápsulas de aprendizaje de la sección Academia.
• Aclara tus dudas en la sección Preguntas frecuentes, donde damos respuesta a preguntas recurrentes.
• Complementa la información de Marketplace Learn con los videos del canal de YouTube de nuestro Marketplace.

En esta cápsula te explicamos cómo navegar Marketplace Learn.

4. Seller Help

Seller Help es la plataforma donde puedes crear tickets de soporte y de disputa, logueándote previamente. Es importante que entregues los antecedentes y evidencias necesarios para que nuestros expertos puedan orientarte.

• Crea un ticket de soporte si tienes dudas o dificultades con tus procesos de publicación, gestión de órdenes o performance (desempeño).
• Crea un ticket de disputa si tus consultas o reclamos se relacionan con tus pagos.
• Visualizar y descargar tus reportes de liquidación.