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Mantener actualizados los datos de contacto de tu empresa, es fundamental para que la comunicación con Walmart Marketplace Chile sea eficaz y oportuna.
1. Edita la información de tu empresa
• Ingresa a Seller Center con tus credenciales de acceso.Luego, haz clic en el ícono de Ajustes (lado superior derecho de la pantalla).
• Ingresarás a una nueva pantalla: dirígete al menú lateral izquierdo y pincha en Información de la empresa.
- Una vez dentro de Información de la empresa, dirígete al último recuadro y haz clic en el botón Administrar
- Aparecerá una ventana emergente. Podrás editar los siguientes campos: Nombre para mostrar principal (Spanish). Este será el nombre que los clientes verán en el sitio líder.cl y Descripción de la empresa (Spanish).
- Una que termines, pincha en el botón Guardar.
2. Edita la información de contactos
• Haz clic en la opción Gestionar contactos para modificar los datos registrados o incorporar un nuevo contacto.
a) Modifica los datos registrados
- En Gestionar contactos, pincha en el botón Agenda de direcciones.
- Aparecerá una ventana emergente con el listado de contactos registrados.
- Haz clic en el nombre del contacto que quieras modificar.
- A continuación, podrás cambiar nombre, apellido, correo electrónico y teléfono de ese contacto.
- Una vez modificada la información, haz clic en Guardar cambios.
b) Agrega un contacto
- En Gestionar contactos, pincha en el botón Agenda de direcciones.
- Verás el listado de contactos registrados. Pincha en el botón Agregar contacto.
- Aparecerá una ventana emergente. Ingresa los datos de contacto: nombre, apellido, correo electrónico y teléfono.
- Cuando termines de ingresar la información, haz clic en Agregar contacto.
- Si el contacto se creó correctamente, verás en pantalla el siguiente mensaje: Se agregó un nuevo contacto.
¿Necesitas eliminar un contacto? Para eso, haz clic en el botón Agenda de direcciones y selecciona el contacto que quieras borrar. Una vez que aparezca la ventana emergente, pincha en el botón Eliminar contacto (ubicado en la esquina inferior derecha) y guarda los cambios.
Es fundamental que cada área tenga un contacto principal. Por eso, si decides eliminar un contacto, asegúrate de asignarle el rol a otra persona del listado.
Si un contacto participa en más de un área, crea un registro separado para cada función, con el correo y número de teléfono correspondientes.
3. Asigna un contacto principal a cada área
Para garantizar una comunicación rápida y efectiva, cada área de tu empresa debe tener un contacto principal designado. Te pedimos revisar y asegurarte de que todas las áreas cuenten con uno:
Cuenta principal
Atención al cliente
Administración del negocio
Integración y soporte técnico
Contenido del producto
Rendimiento del socio
Para eso, debes hacer lo siguiente:
- Dirígete a Gestionar contactos, y pincha en la flecha desplegable (▽) correspondiente a cada área.
- Para este caso, tomaremos, como ejemplo, el área de Atención al cliente.
- Se desplegará un listado de contactos ya registrados. Para establecer un contacto principal, pincha en el botón Asignar contacto.
- Aparecerá una ventana emergente. Selecciona el Contacto y el Mercado (Chile).
- Luego, asegúrate de marcar la casilla para asignarle el rol de contacto principal del área.
- Por último, haz clic en el botón Asignar contacto para guardar los cambios.
- Para corroborar la información, vuelve al listado de contactos del área y fíjate que el contacto que elegiste previamente aparezca como principal.
¡Listo!
¡Así de simple es modificar y/o agregar contactos!