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¿Cómo crear un ticket de soporte?
¿Cómo crear un ticket de disputa?
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¿Ticket de soporte o de disputa?... ¡Descúbrelo aquí!
Si necesitas aclarar dudas o resolver dificultades en tus procesos como seller, crea un ticket de soporte o de disputa y nuestros expertos te orientarán.
1. ¿Cuándo crear un ticket de soporte?
Cuando tus preguntas o problemas estén relacionados con el uso de la plataforma Seller Center, por ejemplo, necesitas cambiar la configuración de tu cuenta, no logras completar una carga masiva, no pudiste programar un precio promocional, hay inconsistencias en tu inventario, etc.
Revisa la guía Cómo crear un ticket de soporte
2. ¿Cuándo crear un ticket de disputa?
Cuando tus preguntas o problemas están relacionados con tus pagos, por ejemplo, tu reporte de liquidación no es coherente con tus ventas, no estás conforme con una devolución, etc.
Revisa la guía Cómo crear un ticket de disputa
Para que nuestros expertos puedan gestionar oportunamente tus tickets es fundamental que entregues antecedentes y evidencias útiles. Incluso puedes adjuntar pantallazos u otras imágenes.
3. Problemas con Envíame
Si necesitas ayuda con la gestión de tus órdenes en la plataforma Envíame, revisa las siguientes guías: