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Desempeño e infracciones
Performance
¿Cómo funciona nuestro sistema de infracciones?
¿Cómo medimos tu desempeño?
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Walmart Fulfillment Services
Cross Border Trade
Capacitaciones y webinars
En esta guía puedes revisar si tu gestión cumple con los estándares que Walmart Marketplace Chile establece a sus sellers.
• ¿Qué son los KPIs?
Los KPIs (Key Performances Indicator) son indicadores claves de rendimiento, es decir, métricas que permiten evaluar desempeños.
• ¿Para qué sirven los KPIs que establece nuestro Marketplace?
Para evaluar si tus acciones como seller se ajustan a las necesidades y estándares de Walmart Marketplace Chile y, por lo tanto, aportan al cumplimiento de nuestras metas u objetivos.
• ¿Qué ocurre si tus KPIs no se ajustan a lo esperado?
Si sobrepasas los umbrales permitidos, te orientaremos para que tomes las medidas necesarias y mejores tu desempeño en nuestro marketplace.
• ¿Existen sanciones?
Dependiendo de la gravedad y reiteración de los incumplimientos, nuestros sellers se exponen a medidas correctivas e incluso penalidades, sin embargo, siempre contarás con nuestro apoyo y guía para encauzar tus acciones y obtener mejores resultados.
-Te invitamos a leer la guía ¿Cómo funciona nuestro sistema de infracciones?
• ¿Cómo puedo conocer los KPIs y sus umbrales?
Los KPIs y sus umbrales pueden cambiar periódicamente. Tu responsabilidad como seller es mantenerte atento a las comunicaciones oficiales de nuestro Marketplace y revisar sistemáticamente nuestras plataformas (Seller Center y Marketplace Learn), para conocer aquellas novedades y actualizaciones que impactan en tu gestión.
KPIs y umbrales vigentes:
Los KPIs y umbrales son herramientas útiles para saber qué estás haciendo bien y qué debes mejorar.
Tantos los KPIs como sus umbrales pueden actualizarse periódicamente. Es tu responsabilidad como seller conocerlos y desempeñarte según sus estándares.
Si tu desempeño no es el óptimo, contacta a nuestro equipo de Performance, vía ticket de soporte, para que te orientemos en el camino a seguir.
Nuestro interés es que tu experiencia en nuestro marketplace sea exitosa y haremos lo posible porque así sea.