Nombre incorrecto de producto
 
Ejemplo de nombre correcto:   Bicicleta niño aro 8.

Ejemplo de nombre incorrecto: Funride Modelo Summer.

Los nombres de tus productos deben cumplir con los siguientes requisitos:

• Especificar el tipo de producto. 
• Incluir mayúscula solo en la primera letra de cada palabra. Ejemplo: Juego de Vasos de Cristal.
• Estar redactados en español, a menos que la particularidad de un producto exija otra cosa.
• No incluir la marca ni el número de modelo.
• No superar los 45 caracteres.

a) Para modificaciones individuales: 

• Ingresa al Seller Center, sección Inventario.
• Selecciona el producto a corregir.
• En el campo Nombre de producto escribe un nombre que cumpla con nuestra normativa. 

b) Si creaste tus productos masivamente:

• Abre la planilla Excel de creación de productos que tienes en tu computador.
• Haz la corrección en la columna Nombre(s) de producto(s).
• Sube el archivo al Seller Center.
• IMPORTANTE: No modifiques los códigos SKU y EAN. Si lo haces, no estarás corrigiendo tu publicación, sino creando una nueva.

Valida que la información corregida se visualice correctamente en la publicación.

7 días hábiles desde que Walmart Marketplace Chile informa al seller el error. 
Si la corrección no se realiza en este plazo, el producto puede ser despublicado.   

Descripción incorrecta y/o incompleta
 
Ejemplo de descripción correcta: Composición: 50% algodón/50% viscosa.

Ejemplo de descripción incorrecta: Colchón matrimonial para un sueño reparador.

Este campo debe complementar la ficha técnica del producto. Incluye información acotada, relevante y clara. No supera los 70 caracteres.

a) Para modificaciones individuales: 

• Ingresa al Seller Center, sección Inventario.
• Selecciona el producto a corregir.
• Ingresa información relevante y clara en el campo Descripción.
• Asegúrate de que complemente lo señalado en la ficha técnica del producto. 

b) Si creaste tus productos masivamente:

• Abre la planilla Excel de creación de productos que tienes en tu computador.
• Haz la corrección en la columna Descripción.
• Ingresa información que complemente lo señalado en la ficha técnica del producto.
• Sube el archivo al Seller Center.
• IMPORTANTE: No modifiques los códigos SKU y EAN. Si lo haces, no estarás corrigiendo tu publicación, sino creando una nueva.

Valida que la información corregida se visualice correctamente en la publicación.

7 días hábiles desde que Walmart Marketplace Chile informa al seller el error. 

Errores en el campo Descripción del producto
 
Ejemplo de descripción del producto correcta: Zapatillas importadas de lona. Ideales para mujeres que prefieren un estilo urbano y juvenil.

Ejemplo de descripción del producto incorrecto: Material de las zapatillas es impermeable.

En este campo, a diferencia del anterior, puedes dar mayores detalles del producto, ya sea en formato texto, fotografías e incluso videos (inpage – HTML).   
También puedes agregar información que apele a la emocionalidad del cliente.

a) Para correcciones individuales: 

• Ingresa al Seller Center, sección Inventario.
• Selecciona el producto a corregir.
• Incluye el código HTML o inpage en el campo Descripción del producto. 

b) Si creaste tus productos masivamente:

• Abre la planilla Excel de creación de productos que tienes en tu computador.
• Haz la corrección en la columna Descripción del producto.
• Ingresa el código HTML.
• Sube el archivo al Seller Center.
• IMPORTANTE: No modifiques los códigos SKU y EAN. Si lo haces, no estarás corrigiendo tu publicación, sino creando una nueva.

Valida que la información corregida se visualice correctamente en la publicación.

7 días hábiles desde que Walmart Marketplace Chile informa al seller el error. 

Categorización incorrecta
 
Ejemplo: Un cubrecama debe publicarse en la categoría Dormitorio y no en otras, como Decohogar.

La correcta categorización es fundamental para:
- Evitar despublicaciones.
- Que los clientes encuentren fácilmente tus productos.

a) En caso de modificación individual: 

• Ingresa al Seller Center, Sección Artículos e Inventario, opción Inventario.
• En el detalle del producto despliega las categorías y selecciona la correcta.
• Verifica que todos los atributos obligatorios estén completos, de lo contrario no podrás guardar.

b) Si creaste tus productos masivamente:

• Abre la planilla Excel de creación de productos que tienes en tu computador.
• Completa el Excel de la nueva categoría en todos sus campos obligatorios y preferentemente los opcionales.
• Sube el archivo al Seller Center.
• IMPORTANTE: No modifiques los códigos SKU y EAN. Si lo haces, no estarás corrigiendo tu publicación, sino creando una nueva.

Valida que la modificación se refleje en el Seller Center.

Para ello, en la sección Inventario, selecciona el producto y al entrar al Detalle del producto, verifica que la categoría sea la correcta. 

Si el error persiste, crea un ticket de soporte en Seller Help.

7 días hábiles desde que Walmart Marketplace Chile informa al seller el error. 

Formato incorrecto de fotografía

Ejemplo de fotografía correcta (fondo blanco):

Las imágenes de los productos publicados deben cumplir con las siguientes características:
- Fondo blanco (esto corre para la fotografía principal del producto).
- Tamaño mínimo: 1500 pixeles por 1500 pixeles.
- Tamaño recomendado: 2200 pixeles por 2200 pixeles.
- Dimensiones de Swatch Pixel: 50 pixeles por 50 pixeles.
- Resolución: 300 ppp (pixeles por pulgada).
- Peso máximo: 5 MB.
- Relación de aspecto: 1:1.
- Nombre del archivo: Idealmente utiliza como nombre el ID del producto, por ejemplo: 00012398756722. 

Te recomendamos revisar la Guía de Imágenes IMGUR.

a) Si la modificación es individual:

• Ingresa al Seller Center, sección Inventario.
• Selecciona el producto que requiere corrección.
• Carga la imagen, puedes hacerlo desde tu computador o bien vía URL.

b) Si creaste tus productos masivamente:

• Abre la planilla Excel de creación de productos que tienes en tu computador.
• En la columna URL imagen secundaria, ingresa la URL de la imagen secundaria.

• IMPORTANTE: No modifiques los códigos SKU y EAN. Si lo haces, no estarás corrigiendo tu publicación, sino creando una nueva.

Valida que la información corregida se visualice correctamente en la publicación.

5 días hábiles desde que Walmart Marketplace Chile informa al seller el error. 

Falta de sellos SEC

Si tu producto cuenta con algún sello, inclúyelo en la publicación.
  
Ubica la imagen del sello en la tercera posición de tus fotografías o bien al final.

¿Cómo puedes saber si tu producto debe incluir sello? Descúbrelo aquí      

a) Si la modificación es individual:

• Ingresa al Seller Center, sección Inventario.
• Selecciona el producto que requiere corrección.
• Carga la imagen desde un archivo de tu computador.
• Otra opción es cargar la imagen vía URL.

b) Si creaste tus productos masivamente:

• Abre la planilla Excel de creación de productos que tienes en tu computador.
• En la columna URL imagen secundaria, ingresa la URL de la imagen secundaria.
• Registra las URL de las imágenes en las columnas URL imagen principal y URL imagen secundaria.

• Sube el archivo al Seller Center.
• IMPORTANTE: No modifiques los códigos SKU y EAN. Si lo haces, no estarás corrigiendo tu publicación, sino creando una nueva.

Valida que la información corregida se visualice correctamente en la publicación.

5 días hábiles desde que Walmart Marketplace Chile informa al seller el error.