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En este manual te explicamos cómo cambiar el estado de tus órdenes pendientes de forma masiva
1. Descarga la plantilla de órdenes pendientes
• Ingresa a Seller Center con tus credenciales de inicio.
- Dirígete al menú lateral izquierdo y haz clic en Órdenes.
- En la pestaña Pendientes, selecciona Descargar y elige una de las 3 opciones que se desplegarán: Archivos descargados, Exportar página y Exportar todos los productos.
- Para descargar órdenes pendientes de forma masiva, haz clic en Exportar página (considera que al elegir esta opción podrás descargar solo 25 órdenes por defecto).
- Recuerda que antes de descargar la plantilla con las órdenes pendientes, puedes filtrarlas por su Estado: Listo para enviar o Por aceptar.
- Automáticamente, se descargará la plantilla y aparecerá el siguiente mensaje: ¡Descarga exitosa!
Si seleccionaste Exportar página y necesitas aumentar la cantidad de órdenes a descargar, haz scroll hasta el final del panel y en Productos por página selecciona: 25, 50, 100 o 200 órdenes.
Si al momento de descargar la plantilla te aparece el mensaje Error de descarga, te recomendamos volver a intentarlo.
2. Cambia en la plantilla el estado de tus órdenes pendientes
Para realizar el cambio de estado, debes completar ciertos campos que contiene la plantilla que descargaste en tu equipo. A continuación, te explicamos cómo hacerlo:
- Abre la plantilla de órdenes pendientes y dirígete a las columnas en color verde que están al final de archivo: Estado de actualización y Cantidad de actualización.
- En la columna Estado de actualización tienes que aceptar, rechazar o cancelar las órdenes. Para eso, selecciona una de las siguientes opciones:
- Listo para enviar
- Rechazar (cualquier motivo que no sea error de precio o producto agotado)
- Cancelado –error de precio
- Cancelado – agotado
- En la columna Cantidad de actualización, ingresa 1 en la celda correspondiente a cada producto que quieres actualizar, solo de esa manera, los cambios quedarán registrados en la plantilla (otros tipos de caracteres o dígitos no serán aceptados).
- Guarda la plantilla con los cambios en tu computador.
No modifiques ni elimines la información contenida en las columnas en color azul.
Si ingresas otro tipo de carácter o dígito que no sea 1 en la plantilla, recibirás un mensaje de Cantidad no válida. Para corregirlo, haz clic en Reintentar e ingresa 1 en la celda en la que se generó el error.
3. Carga la plantilla de órdenes pendientes
Para terminar el proceso de cambio de estado de tus órdenes pendientes, es necesario que cargues la plantilla en Seller Center. Para eso, sigue estos pasos:
- Ingresa a Seller Center.
- Dirígete a Órdenes y haz clic en Cargar.
- Se abrirá una ventana emergente: selecciona la plantilla con los cambios guardados y haz clic en Abrir.
- Seguidamente, se abrirá una nueva página llamada Actualizaciones de órdenes. Haz clic en el botón Cargar.
- Espera hasta que aparezca el mensaje: ¡Archivo cargado!
Si durante la carga de la plantilla te aparece el mensaje No se pudo cargar el archivo, te recomendamos volver a intentarlo.
Cuando termine de cargarse la plantilla, esta se descargará automáticamente en tu equipo. Lo que puede servirte, si necesitas volver a validar la información del archivo cargado.
Si necesitas eliminar la plantilla que subiste, solo debes hacer clic en el ícono de la papelera que te aparecerá en pantalla. Luego, dirígete al recuadro Carga tu Excel y vuelve a subirlo en el botón clic aquí. Considera que, tras hacer clic en el botón Cargar, no podrás eliminar la plantilla que cargaste.
Si por algún motivo, cargaste una plantilla con errores y quieres corregir la información, debes crear un ticket de soporte. Si no sabes cómo hacerlo, revisa el manual: ¿Cómo crear un ticket de soporte en Seller Help?
4. Valida el cambio de estado de tus órdenes
Para verificar el correcto cambio de estado de tus órdenes en Seller Center, debes hacer lo siguiente:
- En Seller Center, dirígete a Órdenes.
- Haz clic sobre el número de orden de compra que quieras revisar.
- Seguidamente, ingresarás a los detalles de la orden, donde podrás validar el cambio de estado de cada ítem.
¡Listo!
Siguiendo estos pasos, podrás agilizar la gestión de tus órdenes de forma masiva.