Descripción general

Los retornos y devoluciones son más fácil a través de la red omnicanal de Walmart. Una vez que te unes a WFS, nosotros nos haremos cargo de manejar todo el proceso de devolución por ti.

Retornos aplicables

Los clientes pueden retornar la mayoría de los productos que compran en Walmart.com.mx / BodegaAurrera.com, a excepción de aquellos que, por Política de devoluciones, no podemos aceptar. Una vez que el cliente solicita una devolución, la misma plataforma le generará una guía de retorno para que el cliente pueda adherirla a su pedido empacado y enviarlo, ya sea depositándolo en algún centro de recolecciones de la paquetera asignada o programando una recolección. 

Retornos en tienda

Cuando un cliente elige retorno en tienda, Walmart, a través de WFS pone a tu disposición sus más de 1200 tiendas Walmart y Bodega Aurrerá para que tus clientes, que compren tus productos a través de WFS, puedan depositar sus devoluciones en tienda. El cliente deberá entregar sus pedidos empacados en alguna de nuestras tiendas par que un asociado reciba dicho pedido. El asociado inspeccionará el pedido a fin de validar que el producto sea aplicable a retorno en tienda, y si es elegible a retorno, conservación o reintegro.  Te sugerimos consultar la Política de devoluciones para conocer más a fondo estos criterios.

Centro de Retornos WFS

Todos los retornos de productos WFS, sin importar sin son devoluciones En tienda o Por paquetería, serán enviados al Almacén WFS desde el cuál se despachó el pedido. Una vez en el Almacén WFS, reintegraremos a tu inventario todos aquellos productos que se encuentren dentro de los parámetros de aceptación de productos vendibles en WFS, Este servicio no tiene un costo adicional.

Aquellos productos que no puedan ser reintegrados, los podremos a tu disposición para su recolección o generando una guía de retorno con cargo a ti, para enviarlo a tu almacén.