Preguntas frecuentes
¿Cómo levanto un ticket en el Centro de Ayuda?
- Ingresa a la página de Seller Help.
- Selecciona la categoría y subcategoría en la que requieres soporte. Recuerda elegir las opciones que se adecuen más a tu solicitud.
Presiona en el recuadro “Abrir caso a través de correo electrónico”.
Se abrirá un formulario, el cual tendrás que llenar. Descarga la plantilla que aparece y llénala con la información de tus GTIN's y precio. En información adicional, desscribe el problema. Finalmente carga la plantilla y da click en "Enviar".
Se generará un folio de caso y nuestro equipo de expertos te dará una respuesta en 72 hrs.
