Descripción General

Walmart Fulfillment Services es el servicio logístico que se adapta a tus necesidades, desde el ingreso de mercancía, hasta la devolución de tus productos.

En este artículo encontrarás el paso a paso para configurar tus preferencias de retorno. Toma en cuenta que, por defecto tus artículos serán reintegrados a tu inventario y/o devueltos a tu almacén. En caso de preferir otra forma de operar tus devoluciones, deberás actualizar la información descrita más adelante.

Configuración de tu cuenta

Sigue los pasos mostrados a continuación para agregar o modificar tus preferencias de retorno para tus artículos WFS:

1.- Dirígete al icono Configuración localizado en la parte superior derecha de tu Seller Center.

2.- Se redireccionará a una nueva página donde, entre varios menús, deberás localizar el menú Devoluciones dentro del grupo Perfil de envío.

3.- Dentro de la pantalla de Devoluciones, localiza el botón de Devolución gestionadas por Walmart (WFS)

4.- La plataforma por defecto asumirá que todas tus devoluciones serán añadidas a tu inventario (siempre y cuando cumplan con los criterios de aceptación) o se retornarán a tu almacén. Si deseas cambiar agregar, ya sea por categorías, productos, etc. una nueva forma de gestionarlo, da click sobre el botón de Agregar preferencia.

5.- Notarás que se muestran dos menús desplegables. Uno donde elegirás el producto o grupo de productos a los que quieren que aplique la regla y el segundo, la manera en la que deseas que gestionemos tu devolución.

NOTA: Recuerda que puedes editar tus preferencias de retorno en cualquier momento, solo considera que ver el aplicará a todos los retornos creados posteriormente a tu cambio de regla.

Toma en cuenta los siguientes puntos al momento de elegir tus preferencias de retorno:

-Si tu elección es que Walmart Recicle todos tus retornos, selecciona Disponer/Reciclar. Para este proceso, no requerimos algún dato para ejecutarlo.

-Si tu elección es reingresar tu retorno al inventario, deberás también especificar cómo operar para aquellos artículos que no sean reingresados.

-Si tu elección es que retornemos las devoluciones de nuestro FC a tu almacén, requerimos nos compartas los siguientes detalles:
-Contacto de retornos: Contactaremos a esta persona para cualquier duda o actualización.

-Nombre completo de la persona de contacto

-Número de teléfono

-Dirección de correo electrónico
-Almacén de devoluciones:  Tus retornos serán enviados de regreso desde nuestro FC a donde tú nos indiques. Toma en cuenta que nuestra cobertura está limitada para envíos solo dentro de territorio nacional. Envío fuera de este, no están permitidos.
Nota: Las guías de retorno, del FC a tu almacén, tienen un costo dependiendo del tamaño de tu producto. Consulta términos y condiciones para saber más al respecto.