1. Períodos de liquidación y pago
WFS cuenta con 2 períodos de liquidación y pago al mes. Revisemos qué fechas abarca cada uno, cuándo se envían los reportes respectivos y cuándo se pagan las ventas.

1° período

	Considera desde el día 1 – día 14 de cada mes
	El reporte se envía Hasta 3 días hábiles después del cierre
	Se paga Hasta 7 días hábiles después del cierre

2° período

	Considera desde el día 15 – último día del mes
	El reporte se envía Hasta 3 días hábiles después del cierre
	Se paga Hasta 7 días hábiles después del cierre

2. Qué se paga y cómo se paga

	Los reportes de WFS solo consideran la venta de productos almacenados en CDs de Walmart.
	Si un seller vende por MKP y por WFS recibirá: 2 reportes de liquidación, 2 facturas/notas crédito y solo 1 pago.
	Solo pagamos las ventas de productos que fueron despachados (embarcados) a nuestros clientes.
	El pago se realiza vía transferencia electrónica en la cuenta bancaria registrada por el seller.

3. Revisa tu reporte de liquidación paso a paso:

• Abre el e-mail

El área de pagos de WFS ([email protected]) te enviará quincenalmente un e-mail con el asunto Tu reporte de liquidación ya está disponible ¡Ábrelo!

Se enviará a la casilla que registraste para tales efectos. Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de spam.

• Descarga el reporte de liquidación

En el reporte de liquidación podrás revisar todos los detalles de tus transacciones.

• Cómo leer correctamente el reporte

• Recibe tu pago

	El pago será transferido a la cuenta bancaria que registraste en la ficha de inscripción.
	En el pago vendrá descontada la factura y/o nota de crédito automáticamente.
	Si detectas errores en el reporte de liquidación y/o en la documentación tributaria, cuentas con hasta 5 días hábiles (a partir de la fecha de envío) para crear un ticket de disputa en Seller Help.
	Si detectas diferencias en tus pagos, cuentas con hasta 5 días hábiles (desde la recepción del pago) para crear un ticket de disputa en Seller Help.

4. Documentación tributaria

	Dado que Walmart recibe los pagos de las ventas realizadas desde WFS, es nuestra empresa la que, a nombre de cada seller, emite las boletas respectivas a los clientes finales.
	Por cada periodo de liquidación, Walmart emite a sus sellers un documento tributario llamado Liquidación factura. Este documento: Engloba todas las boletas emitidas en el periodo. Es necesario para hacer el traspaso de carga tributaria por las ventas realizadas.

5. Cómo calcular el pago de tus ventas

• Revisa el detalle de tus transacciones, específicamente de las columnas SKU, Precio ítem Neto, IVA débito y Cargo comisión.

- Suma parcialmente las ventas, los costos de logística inversa, los costos, fulfillment y las comisiones por venta.

• ¿Ya tienes los montos totales de cada concepto?

- Ahora haz la suma final, respetando los signos (+) y (-) de las cifras.

• Contrasta el monto resultante con el monto recibido en tu cuenta bancaria… ¿Está correcto? ¡Excelente!

- Si encuentras diferencias en los montos de tus pagos, puedes presentar tu reclamo abriendo un ticket de disputa en Seller Help. Recuerda adjuntar evidencia.

- Obtén los valores totalizados de tu reporte de liquidación y luego súmalos, recordando mantener sus signos (+) o (-):

-Si detectas diferencias en el monto de tu pago, crea un ticket de disputa en Seller Help. Cuentas con hasta 5 días hábiles desde la recepción del pago para realizar esta gestión.

-Recuerda plantear tu caso con la mayor cantidad de antecedentes posibles, para que nuestros expertos puedan ayudarte. 

6. Devolución monetaria

• ¿Qué recupera el seller en caso de devolución?

* El seller solamente asume la logística inversa.

• Devolución monetaria según períodos de liquidación y pago

Caso A

Si la venta y la devolución ocurren en el mismo período de liquidación y pago, este debiera ser el resumen:

Caso B

Si la venta y la devolución ocurren en distintos períodos de liquidación y pago, este debiera ser el resumen:

7. Tickets de disputa

	¿Cuándo crear un ticket de disputa? Dudas o problemas con reportes de liquidación, pagos, devoluciones monetarias, etc.
	¿Dónde? Ingresa con tus credenciales a Seller Help y accede a la sección Soporte.
	¿Qué debes incluir? Todos los antecedentes relevantes, como: ID de producto, tracking ID, OC y pantallazos, y todo tipo de respaldo que permita comprender el caso planteado.