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El stock de productos queda en negativo cada vez que una publicación incumple las reglas de nuestro Marketplace. Te contamos cómo resolverlo.
Cada vez que una publicación incumple las reglas de Walmart Marketplace Chile, forzamos su despublicación, dejando en negativo el stock de tal producto en la columna Unidades de la sección Catálogo Inventario de tu cuenta en Seller Center, tal como se muestra en la siguiente imagen:
¿Cómo puedes saber cuál es el error de publicación que debes resolver? Revisémoslo en la siguiente tabla:
N° de stock | Tipo de error | Cómo resolverlo |
|---|---|---|
Stock de seguridad | Este número de stock de seguridad se utiliza cuando la actualización de un precio está en proceso. | Si el problema persiste por más de 60 minutos, genera un ticket de soporte indicando el número de stock de seguridad y el ID del producto despublicado. |
Stock de seguridad | Este número de stock de seguridad se utiliza cuando la variación de precio de un producto es mayor al 70%. | Crea un ticket de soporte, informando el número de stock de seguridad y el ID del producto despublicado. Verifica si la variación de precio mayor a 70% está autorizada por tu negocio. |
Stock de seguridad | Este número de stock de seguridad se utiliza cuando el precio de uno de tus productos es menor a $1.400. Recuerda que, por costos operativos, nuestro Marketplace no publica tarifas inferiores a ese monto. | Actualiza el precio del producto a un monto igual o superior a $1.400, para que pueda reactivarse su publicación. |
Stock de seguridad | Este número de stock de seguridad se utiliza para diversos incumplimientos a nuestras normas de publicación. | Crea un ticket de soporte indicando el número de stock de seguridad y el ID del producto que fue despublicado. Nuestro equipo te asesorará para resolver el problema oportunamente. |
¡Listo!
Siguiendo estos simples pasos podrás pedir ayuda a nuestro equipo de soporte.