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Solicita un permiso de carácter excepcional que otorgamos a algunos sellers para que puedan configurar y publicar sus productos en caso de no tener un identificador de producto.
¿Cómo solicitar una exención de ID de producto?
Existen ciertos requisitos a la hora de vender en nuestro Marketplace: uno de ellos, es que los artículos se encuentren asociados a un identificador de producto (ej.:GTIN/UPC/EAN/ISBN). Si no cuentas con uno, te recomendamos comprarlo a organizaciones oficiales como GS1 Chile.
En el caso de que no puedas adquirirlo, te ofrecemos la posibilidad de solicitar una exención de ID, que es un permiso de carácter excepcional que otorgamos a algunos sellers para que puedan configurar y publicar sus productos en nuestras plataformas. A continuación, te mostramos cómo hacerlo:
• Ingresa a Seller Help con tus credenciales, ve a la opción Soporte en el menú superior y selecciona Crear ticket.
- Para crear un ticket asociado a tu solicitud:
- Dirígete a Categoría.
- Selecciona, desde la lista desplegable, la opción Exención ID de Producto UPC/GTIN.
- Completa el formulario Exención de ID Producto UPC/GTIN que te aparecerá en pantalla. Cuando termines, presiona el botón Enviar Formulario.
Si necesitas ayuda para completar el formulario, revisa el anexo: ¿Cómo completar el formulario de solicitud de exención de ID?
- Serás redirigido a Detalle del Ticket. Revisa el número asignado a tu solicitud.
Importante
La solicitud será revisada y evaluada, bajo criterios objetivos, por un especialista de nuestra área Comercial.
¡Listo!
Siguiendo estos simples pasos, podrás solicitar una exención de ID para tu producto.
Anexo
¿Cómo completar el formulario de solicitud de exención de ID?
Formulario Exención ID Producto UPC/GTIN
Campo | ¿Qué debes hacer? | Recomendaciones y/o ejemplos |
Asunto* | Describir brevemente de qué se trata la solicitud. | Escribe, por ejemplo: Necesito una exención de ID de producto (UPC/GTIN). |
¿Para qué categoría solicitas exención de UPC/GTIN?* | Indicar la categoría a la que pertenece tu producto. | Si no lo sabes, revisa nuestro listado de categorías disponibles. |
¿Quién es tu contacto comercial en Walmart Chile? | Escribir el nombre del contacto comercial (KAM o Hunter) que te asesora sobre temas de Marketplace. Si no lo sabes, responde: No lo sé o no lo recuerdo. | - |
Explica brevemente por qué los productos no tienen UPC/GTIN y cuál es el motivo de esta solicitud de exención* | Indicar el motivo por el cual a tu producto le falta un identificador. | Puedes responder: -Producto genérico. -Producto de marca propia. |
¿Los productos mencionados tendrán UPC/GTIN en el futuro?* | Responder Sí o No. | - |
¿Eres marca o fabricante de los productos sin UPC/GTIN?* | Indicar si se trata de una marca propia o marca del fabricante. | Antes de responder, considera las siguientes definiciones: |
¿Para qué marcas estás solicitando la exención de UPC/GTIN?* | Indicar el nombre de la marca comercial del producto para el cual estas solicitando la exención. | - |
¿Cuántos productos en tu catálogo están en las categorías solicitadas y cuántos de estos necesitarán exenciones de UPC/GTIN? * | Añadir la cantidad exacta (en dígitos) de productos del catálogo que requieran acceder a la exención. | Por ejemplo: |
¿Cuánto es la venta anual esperada que generarán los productos con las exenciones de UPC/GTIN?* | Escribir la cifra en pesos chilenos. | - |
Escribe la dirección de tu sitio web y enlista 5 a 10 productos que propones sin UPC/GTIN * | Escribir la dirección de tu sitio web y agregar una lista con las urls o links de los 5 a 10 productos que propones comercializar sin contar con UPC/GTIN. | Si no tienes un sitio web, responde: No tengo. |
Si lo necesitas, deja una descripción adicional (opcional) | Añadir información adicional. | Puedes agregar: |
*Los campos son obligatorios
1. Completa cada campo de la solicitud a conciencia. Se rechazarán solicitudes que no contengan la información necesaria.
2. La exención de ID de producto solo aplica para ítems que, por naturaleza, no cuentan con este código; no debe solicitarse para evadir otros problemas de publicación.
3. No solicites exención de ID para productos que ya cuentan con código de barra en la industria. Si detectamos ítems creados con exención, pero que cuentan con ID en la industria, forzaremos su despublicación.
4. Haz una solicitud por categoría. Por ejemplo, si necesitas la exención para 3 categorías, deberás hacer 3 solicitudes distintas, justificando cada una de manera independiente y con su respectiva evidencia.
5. No aceptamos solicitudes para packs o agrupaciones de ítems.
6. Si cuentas con más de una cuenta en nuestro Marketplace, solicita la exención de ID por cada cuenta. Si incumples esta norma, estaremos obligados a despublicar tales ítems y, eventualmente, suspender tu cuenta.
7. Cabe agregar que los productos publicados sin ID de producto no solo se exponen a ser despublicados, sino que, además, su visibilidad es menor en las búsquedas de Google.
En caso de dudas crea un ticket de soporte en Seller Help y te ayudaremos.