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Para garantizar el ingreso seguro a Seller Center, los sellers nuevos deben contar con un sistema de doble verificación. Aprende cómo realizar este proceso.
Protocolo obligatorio para sellers nuevos
Para garantizar que el ingreso a Seller Center sea seguro, los sellers que se incorporan a nuestro Marketplace cuentan con un sistema de doble verificación, es decir, deben ingresar su contraseña y un código temporal cada vez que acceden a nuestra plataforma.
Solo deberás elegir una opción de doble autenticación en tu primer ingreso.
Deberás usar la opción elegida cada vez que inicies sesión.
Si quieres cambiar tu modalidad de doble verificación, hazlo desde tu perfil, opción Ajustes.
1. Doble verificación a través de SMS (mensaje de texto)
• Ingresa a Seller Center con tu usuario y contraseña.
• Selecciona la opción Mensaje de texto (SMS).
• Ingresa tu número telefónico.
Si necesitas actualizar este número, hazlo en la sección Información Personal de Seller Center. Luego, solicita un nuevo código de verificación para que el cambio se haga efectivo.
• Ingresa el código que recibas vía SMS (digita solo los 6 dígitos, omitiendo la W del inicio). Luego haz clic en Verificar.
Cuentas con un máximo de 10 minutos para ingresar el código una vez recibido.
Tienes 5 intentos para ingresar el código correcto. Si no logras acceder, escoge una de estas opciones:
a) Solicitar al administrador de la cuenta de tu empresa, que reestablezca tu doble verificación, a través de la gestión de usuario.
b) Esperar 24 horas y volver a intentarlo.
• Ahora presiona Continuar y estarás dentro de Seller Center.
2. Doble verificación a través de una aplicación
• Ingresa a Seller Center con tu usuario y contraseña.
• Selecciona la opción Aplicación de autenticación.
• Selecciona una de las aplicaciones disponibles:
- Autenticator de Google.
- Autenticator de Microsoft.
- Protectimus.
Descarga la aplicación elegida y luego haz clic en Ir a la clave de configuración:
• Escanea el código QR que aparece en pantalla para sincronizar con la aplicación de autenticación (deberás hacerlo solo en tu primera sesión); también puedes ingresar el código manualmente. Luego presiona Continuar.
• Ingresa el código de verificación de 6 dígitos generado por la aplicación y haz clic en Continuar.
Cuentas con un máximo de 10 minutos para ingresar el código una vez recibido.
Tienes 10 intentos para ingresar el código correcto. Si no logras acceder, escoge una de estas opciones:
a) Resetear tu contraseña y volver a realizar el proceso.
b) Esperar 24 horas y volver a intentarlo.
• Ahora presiona Continuar y estarás dentro de Seller Center.
3. Doble verificación a través de correo electrónico
• Ingresa a Seller Center con tu usuario y contraseña.
• Selecciona la opción Correo electrónico.
• Ingresa el Código de verificación que llegue a tu bandeja de entrada (ingresa los 6 dígitos, omitiendo la W del inicio). Luego, haz clic en Verificar.
• Ahora presiona Continuar y estarás dentro de Seller Center.
4. ¿Problemas para activar la doble verificación?
Si no logras acceder a tu cuenta, otro usuario con permiso Admin puede reestablecer tu segundo factor de verificación desde Gestión de usuarios en Seller Center.
Si ingresaste a nuestro Marketplace hace un tiempo y quieres activar tu segunda verificación (opcional), también debes hacerlo desde Gestión de usuarios en Seller Center.
Si, pese a todos los intentos, no logras activar esta funcionalidad, crea un ticket de soporte en Seller Help, entregando los antecedentes necesarios para que podamos entregarte una respuesta oportuna y eficaz.