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Actualmente, nuestro Marketplace trabaja con 3 modalidades de entrega al courier, las que dependerán de las unidades vendidas, peso y volumen de cada paquete.
Modalidades de entregas de producto al courier
¿Qué modalidad aplica en cada caso?
Para conocer qué modalidad aplica a tu caso, revisa la siguiente tabla:
Tipo de modalidad | ¿Para quién aplica? | ¿Cómo funciona? | Horario de funcionamiento |
|---|---|---|---|
 Retiro de productos |
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| Los retiros se realizarán exclusivamente de lunes a viernes entre las 14:00 y las 18:00 hrs. |
 Entrega de productos en sucursal de courier |
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 Retiros excepcionales |
Para solicitar un retiro excepcional, crea un ticket de soporte (en la categoría logística). |
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Todos los sellers ingresarán a la modalidad de entrega en sucursal del courier, y dependiendo de la cantidad de unidades vendidas semanalmente, se evaluará, durante el análisis logístico, el cambio a retiro en bodega.
El análisis logístico se realizará cada 2 meses* y de acuerdo a los resultados obtenidos se le informará a los sellers de su modalidad final (una semana previa al cambio). Los análisis realizados no tomarán en cuenta los periodos Cyber.
Si por algún motivo, necesitas modificar el horario de retiro habitual, crea un ticket de soporte (en la categoría Logística) en Seller Help.
Si eres un seller con modalidad de entrega de productos en sucursal del courier y vendes en otros Marketplaces que también operan con BlueExpress, tendrás que crear un ticket de soporte para evaluar cuál aplica a tu caso.
Si necesitas cambiar de courier, debes crear un ticket de soporte en Seller Help siguiendo esta ruta: Categoría/Logística; Subcategoría/Retiro courier; Subcategoría 2/Cambio de courier; y Subcategoría 3/Asignar nuevo courier. Entrega los antecedentes necesarios para que nuestro equipo pueda evaluar tu solicitud y entregarte una respuesta lo antes posible.