Para modificar tu cuenta bancaria, abre un ticket de disputa en Seller Help, en la categoría Liquidación y pagos. Adjunta la cartola bancaria completa o un print de pantalla, asegurándote de que esté a color y que se visualice correctamente el logo, nombre del banco, razón social o RUT y el número de cuenta completo. 

Importante: modifica esta información oportunamente, para evitar inconvenientes con tus futuros pagos.

Nuestro Marketplace cuenta con 2 periodos de ventas mensuales:

Primer periodo de ventas

Considera las ventas generadas entre el 1 y 14 de cada mes.

El reporte de liquidación se envía vía correo electrónico 3 días hábiles después del cierre de este primer periodo de venta.

El pago correspondiente lo recibirás 7 días hábiles después del cierre de este primer periodo de venta.

Segundo periodo de ventas

Considera las ventas generadas entre el día 15 y el último día del mes.

El reporte de liquidación se envía vía correo electrónico 3 días hábiles después del cierre de este segundo periodo de venta.

El pago correspondiente lo recibirás 7 días hábiles después del cierre de este segundo periodo de venta.

Si tu liquidación tiene saldo negativo, no recibirás pago de Walmart Marketplace Chile, porque significa que tus ventas del periodo fueron menores a las devoluciones. Si estás en esta situación, crea un ticket de disputa en Seller Help (loguéate previamente), solicitando un plan para saldar esta deuda. En caso de que, transcurrido un tiempo prudente, no logres cancelarla, tu caso entrará en un proceso de cobranza.

Dispones de un plazo máximo de 5 días hábiles (a partir de la fecha de recepción del pago en tu cuenta) para crear un ticket de disputa en el Seller Help. Recuerda que mientras más antecedentes entregues, idealmente adjuntando archivos, fotos o capturas de pantalla de respaldo, más rápida y certera será la respuesta de nuestro equipo.

Cuentas con un plazo máximo de 5 días hábiles (a partir de la fecha de envío del reporte de liquidación) para crear un ticket de disputa en el Seller Help. Recuerda que mientras más antecedentes entregues, idealmente adjuntando archivos, fotos o capturas de pantalla de respaldo, más rápida y certera será la respuesta de nuestro equipo.

Recibirás el pago en la cuenta bancaria que registraste al momento de completar el formulario de inscripción para sellers, o bien, en la última cuenta que nos hayas informado, siguiendo el protocolo diseñado para esto.

Los sellers solo reciben los pagos de aquellas transacciones que se encuentran en estado “Enviado”. Este estado se activa automáticamente cuando el servicio de courier pistolee/retire los productos que debe despachar al cliente.