El seller es el responsable de emitir la boleta por el total de la compra, que incluye: ítem, descuento, envío e impuestos, ya que Walmart Marketplace Chile solo actúa como intermediario entre los sellers y sus clientes finales, y por lo tanto no se encuentra facultado para emitir boletas directamente a tus clientes.

Debes incluir la boleta dentro del paquete que contiene al producto. Si envías varios productos de una misma OC, puedes realizar una boleta por el total e incorpórala en alguno de los bultos.

Cada vez que vendas en nuestro Marketplace deberás emitir 1 boleta de venta por orden de compra, incorporando todos los conceptos que componen el total: ítem, descuento, envío e impuestos.

Nota: el concepto ítem, descuento y envío son netos. En Impuestos está incluido el Impuesto al Valor Agregado (IVA) de los conceptos antes mencionados.

Si bien no es obligación incluir el RUT del cliente al momento de emitir una boleta, si tu sistema de facturación lo exige, te sugerimos emitirla a un RUT genérico.

Cabe agregar que, por normativa legal, estamos impedidos de compartir el RUT de los clientes finales, por lo tanto, no podemos disponibilizar este dato a nuestros sellers.

Efectivamente, Walmart Marketplace Chile te puede contactar vía mail solicitando el reenvío de una boleta en nombre del cliente final (una copia de la boleta original, no la emisión de una nueva boleta). Es importante que nos envíes la copia del documento el mismo día, para evitar posibles reclamos ante el SERNAC.

Recuerda que el envío de la boleta dentro de alguno de los bultos de una orden de compra es tu obligación legal como seller. Además, su emisión es clave para un correcto registro contable y tributario, y para el adecuado control de tus ventas.

Te recomendamos custodiar la boleta por 2 años desde la entrega del producto, ya que, dentro de ese plazo, el cliente puede ejercer las acciones legales que contempla la Ley del Consumidor.

Por ley, en Walmart Marketplace Chile estamos impedidos de compartir los datos de los clientes finales a nuestros sellers, por lo tanto, no debes generar facturas por tus ventas. Lo que corresponde es que por cada orden de compra emitas una boleta a un RUT genérico. Cabe agregar que la emisión de facturas a un tercero distinto al cliente final puede generar una serie de problemas para tu negocio, entre ellos: diferencias en la declaración de IVA por las ventas reclamadas; errores en el registro contable de documentos no vigentes; y posibles reclamos del cliente al SERNAC.

Puedes emitir una boleta por cada producto de una misma OC, sin embargo, te recomendamos emitir solo una por el total de los artículos.

Sí, es tu obligación legal como seller emitirla para un correcto registro contable y tributario. Además, te permitirá llevar el control de tus ventas.

Puede pasar que cuando revisas los detalles de un número de orden de compra confundas el precio del ítem (sin IVA) con el valor total de la compra. Para conocer el total, dirígete hasta el recuadro Detalles del Pago. Ahí, encontrarás todos los conceptos que lo componen, incluyendo el valor total por el que debes emitir la boleta.