1. Conoce y aplica nuestras reglas de publicación

El respeto por la dignidad de las personas es parte de la cultura de Walmart Marketplace Chile, por eso, nuestros sellers deben cumplir cabalmente con nuestras políticas comerciales y nuestro Programa de Cumplimiento, evitando discriminaciones y ofensas en sus publicaciones.  

2. ¿Qué ocurre si incumplo esta normativa?  

Arriesgas despublicaciones e incluso suspensiones o término de contrato, si los errores son graves y/o reiterativos.    

3. ¿Cómo puedo saber si estoy incumpliendo una regla o política?

Revisando la sección Catálogo, donde aparece el estado de cada producto:

a) Producto con Error: estás incumpliendo alguna regla de nuestro Programa de Cumplimiento, o bien, tu cuenta está suspendida.

b) Procesando: falta completar todos los campos obligatorios.  

c) Despublicado: el producto no se ajusta a las reglas comerciales del Negocio.  

Ejemplo: En la siguiente imagen vemos los distintos estados que puede tener una publicación

4. ¿Qué debes hacer si tu publicación aparece en estado Producto con error o Despublicado?
Corregirla y validar el cambio de estado. Si el problema persiste, crea un ticket de soporte indicando SKU, ITEM ID y Product ID. Aquí te explicamos cómo hacerlo.

5. Palabras y marcas prohibidas en nuestro Marketplace

Nuestras reglas de publicación prohíben el uso de determinadas marcas y de palabras ofensivas y discriminatorias en las publicaciones. No uses:

Palabras discriminatorias prohibidas: Fea - Feo - Flaco - Gorda - Gordura - Hembra - Hembras - Macho - Machos - Obeso - Para Hombre Blanco - Para Hombre Negro - Para Hombres Blancos - Para Hombres Negros - Para Mujer Blanca - Para Mujer Negra - Para Mujeres Blancas - Para Mujeres Negras - Para Niña Blanca - Para Niña Negra - Para Niñas Blancas - Para Niñas Negras - Para Niño Blanco - Para Niño Negro.

Palabras ofensivas prohibidas: Cabron – Cabrón – Cabrona – Cago – Carajo – Chinga – Chingada – Chingado – Chingar – Chingate – Chingon – Chingón – Chingona – Chucha - Chupala -Conchadetumadre – Conchatumadre – Csm – Ctm – Culera – Culeras – Culero – Culeros – Culiado - Culiao - Culo – Culos – Culote – Estupida – Estúpida – Estupidas – Estupido – Estúpido – Estupidos – Fleto - Fuerapiñera – Fundillo – Hijo De Puta – Huevon – Huevona - Idiota – Imbecil – Imbécil – Imbeciles – Imbéciles – Madrazo – Madrazos – Marica - Maricon – Mierda - Panocha – Pendeja – Pendejadas – Pendejas – Pendejo – Pendejos – Perra – Pinche – Piñera – Piñeractm - Puta – Putas – Puto – Quliado - Tonto – Verga – Weon - Weona - Wn – Wna.

Marcas prohibidas: Acuenta - Adventure Force - Alaniz - Alaniz Home - Alibaba - Aliexpress - Americanino - Apology - Athletic Works - Attimo - Aussie - Autodrive - Aziz - Barbados - Basement - Benetton - Brittany - City Market - Coppel - Citymarket - Comercial Mexicana - Comercialmexicana - Create - Cuisine & Co. -Dafiti - El Palacio De Hierro - Elektra - Equate - Falabella - Foster - Great Value - Greenfield -Groven - Groven Pro - Imagine - Index - JJO - Jumbo - Kichink - Kid Connection - Kidz Time -Klauven - Mainstays - Mango - Marquis - Mica - My Life As - My Sweet Love - Navigata - Nex - Onn - Opossite - Ozark Trail - Palacio De Hierro - Rainforest - Roberta Allen - Sara Miller - Sears - Steffano Cocci - Sybilla - Tatienne - Tech Up - The Home Depot - Thehomedepot - Tottus - Tribu - Umbrale - Unimarc - Urb - Waldos – Wurden. 

6. Otras prohibiciones:

No incluyas en tus publicaciones textos referidos a: 

• Despachos o envíos gratis.

• Entrega de productos en estaciones de metro, sucursales del courier u otros lugares.

• Links a páginas web de la empresa o a cuentas en redes sociales.

• Medios de pagos diferentes a los establecidos en Lider.cl  

• Solo está permitido incluir la duración y características de la garantía del producto en el campo

Garantía de la planilla de carga masiva. Si mencionas la palabra garantía en otro campo, la publicación se bloqueará automáticamente.